【よくあるご質問・トラブルなど】

■落札後の手順は？
■ストアからメールが届かないのですが？
■時間指定での発送はできますか？
■商品発送時の（紛失などによる）補償はありますか？
■複数落札したいのですが、まとめて発送してもらえますか？
■メール便の速達発送は可能ですか？
■ラッピング梱包は可能ですか？

その他ご不明な点はこちらにご連絡下さい。（▲→@に変更）
child_can_mkyk▲yahoo.co.jp　もしくは　can919▲cello.ocn.ne.jp


■落札後の手順は？
　 落札後は以下の手順にてお願いします。
　　
　 �@落札画面にてオーダーフォームへのご入力をお願い致します。

　　

　 ※送料欄は自動的に「−」となってしまうため、まれに落札金額のみのご入金をされるお客様がいらっしゃいます。
　　　送料を含めた合計金額はメールにてお知らせ致します。
　　　なるべく早くご連絡させて頂きますので、こちらからの連絡をお待ち頂いた後ご入金手続き頂くようお願い致します。

　 ※お名前は商品お届け時の宛名をご入力下さい。
　　　発送ミスを防ぐためにもニックネームやローマ字、カタカナなどの表記はご遠慮願います。

　 ※こちらからの評価がご不要でしたら、ご要望欄にてお知らせ下さい。

　 �Aストアより、合計金額や発送方法などのご案内メールをお送り致します。
　　　内容をご確認し、ご入金手続きなどご対応下さい。

　 �Bお客様のご入金確認後、発送させて頂きます。
　　　発送後、発送のご連絡メールを致します。
　　　クロネコメール便・佐川急便にて発送の場合は、運送会社送り状番号（お問い合わせ番号）を記載致します。
　　　
　　　ストアよりお客様へ評価させて頂きます（ご不要でしたら事前にお知らせ下さい）。

　 �Cお手元に商品が届きましたら、こちらへの評価をお願い致します。

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■ストアからメールが届かないのですが？
　 落札後２４時間以上こちらより連絡がない場合、セキュリティによりメールが受信拒否されている場合がございます。
　 メールでのやり取りが出来ないお客様には、連絡掲示板（落札画面にございます）にて
　 ご連絡をさせて頂いておりますので、ご利用頂ければと存じます。

　 また、まれにメールをお送りしてもエラーで戻ってきてしまうお客様がいらっしゃいます。
　 そういった場合、連絡掲示板にてご連絡させて頂いておりますので、ご確認願います。
　　
　 ※オークションストアでは取引ナビのご利用ができません。
　　

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■時間指定での発送はできますか？
　 佐川急便のみ時間指定可能です。
　 クロネコメール便と定形外郵便は時間指定はできませんが、ポスト投函ですので
　 直接商品を受け取る必要はございません。

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■商品発送時の（紛失などによる）補償はありますか？
　 補償は佐川急便のみとなります。
　 クロネコメール便と定形外郵便は補償はございませんが、クロネコメール便はお問い合わせ番号にて
　 発送状況をご確認頂けます。

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■複数落札したいのですが、まとめて発送してもらえますか？
　 まとめて発送可能です。
　 その場合は、全ての落札が完了しだい、合計金額や発送方法などのご連絡をさせて頂きます。
　 また、今後入札を予定しているので発送を待って欲しい場合は、お取り置きさせて頂きますので
　 その際はご連絡頂ければと存じます。

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■メール便の速達発送は可能ですか？
　 速達発送可能です。その場合、通常の送料＋￥１００となります。

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■ラッピング梱包は可能ですか？
　対応可能です。袋梱包の場合は＋￥１００、箱梱包の場合は＋￥２００となります。
　プレゼント用の場合は値札を外してお届け致しますので、その際はオーダーフォームなどでご連絡下さい。

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